SONY α7iii SDカードの不具合について ExtremePro購入確認&家電量販店&SONYお客様相談センター架電

2018年11月ごろから突然SONY α7iiiの不具合情報が主にTwitterを中心とするSNS上で報告されるようになりました。

詳細にみていくと幾つかの事象が存在するようです。

 

①Sandisk ExtremeProがSlot1にて認識しない

②管理ファイルの修復が強制的に実行され、両スロットともにデータがフォーマットされてしまった。

③その他 カタカタなる(?)ホワイトアウトする。

 

①に関しては実際に私も現在進行系で使用中かつ、本ブログでもおすすめしているSDカードです、該当の製品Sandisk Extreme Proを購入して実際に確認を行いました。

また、①②ともに家電量販店数店舗とSONYお客様相談センターに架電をし状況を確認しました。
③についてはS/Sや絞り値がカタカタと切り替わる固定になるホワイトアウトするなどが報告されていましたが、非純正レンズを使用しての発生など使用の状況が不確かのため今回は確認しておりません。

 

※なお、Twitterの発言はリアルな声を伝える目的で記載させて頂いております。問題がございましたら即時削除いたします。

事案① SanDiskのExtremeProがSDカードスロット1で認識しない。

SNS上での発言

そのほか類似発言数件がTwitter上にあり、本ブログにもご親切な方から問い合わせを頂きました。

SONY お客さま相談センターに架電して状況確認 11月下旬

 

・SDカードがスロット1で読み込めないという現象は、

 ここ2週間(11月頭ごろ)に問題として認識された。

・該当となるSDカードメーカー
 Sandiskで多く報告されている。
 128GB/64GB UHS-1かつSpeedClass3 Pro/Plus両方

・ソニーとしての認識状況について、今後の対応、案内の時期
 カード側の不備かカメラ側の不備か不明。 ハードなのかソフトの問題なのかも調査中

・まだ原因の切り分けができていない状況 

・確実に動作するSDカードはSONY製品

ヨドバシカメラ ●キ●店

・情報としては把握している
・お店でもかなりの数の同様のSDカードを販売しているが当店で発生したことはない
・海外製のモノで起こるのかも
・現在ソニーとしてのコメントはでていない。

実際に購入してテスト

Amazonで過去に購入したことがある商品と全く同じモノを購入しました。

 

私はSONY α7iiiのボディを2台所有し、それぞれSLOT1にExtremePro 64GBを入れて使用しております。

α7iiをメインで使用していた時からα7iiiを入手して以来、一貫してこのカードを使用して来ましたが、これまで認識できなかったこと、また怪しい挙動がみられたことはありません。

 

自分の手元には3枚のExtremeProがあることになります(左手が今回入手の新品製品)

 

実際に新品購入したSDカードをα7iiiに挿入したところ、驚くべきことにどちらのボディでも認識されませんでした。

 

 

α7iiiのボディは半年ほどずれた時期に購入しております。

実際にこれまで使ってきた2枚のSDカードは問題なく使えている。

 

これらの状況を勘案すると、SanDiskの特定LOTに問題があると思われます。

 

 

 

おそらくBNに続く数字4桁の前2桁が製造年、次の二桁が製造ロットを表していると思われますが、今回新品購入したBN1827のLOTの製品には不具合がある可能性があります。

 

○BN1725XXXX…

○BN1814XXXX…

✗BN1827XXXX…

 

→私のテスト下では、SanDiskの特定LOTに問題があるのでは?と思われる結果が出ました。

ExtremeProは自分が実際に使い、自信を持ってオススメしている商品でしたが、当ブログをご覧いただきご不便をおかけしてしまった方には大変申し訳ありません。この情報はSONYにも報告しております、公式な発表を待ちたいと思います。

 

→追記 
Sandisk側のミスで裏面記載数字列128GBで766G、64GBで838G、839Zに問題がある。という情報を見つけました。※ただしSandisk社の公式発表は見つけられず…。

>>【その後解決】SONYα7RIII_α7IIIのスロット1はSandisk_ExtremePro(SDSDXXG-128G-GN4IN)では動かない 相性問題

 

 

なお同等性能をもつSDカードの現状代案としては【Amazon.co.jp限定】Transcend SDXCカード 64GB MLC NAND 採用 UHS-I Class10 (最大転送速度95MB/s) TS64GSDC500S-E(2018年モデル)を購入し私の所有するα7iii2台でテストし動作が確認できました。

 

 

事案②管理ファイルの修復が強制的に実行され、両スロットともにデータがフォーマットされてしまった。

これはかなり致命的な現象で、非常に恐怖を覚えます。

SNS上での発言

https://twitter.com/masa_hiro_ikeda/status/1061152755606114304

→現在は削除されているようです。

スクリーンショットは記載しませんが、内容をまとめると

 

・結婚式撮影中バッテリー交換直後管理ファイルの修復が強制的に実行

・両スロットともデータがフォーマットされた。

・Sony純正のSDカードでも同様の症状が出た

 

もろもろの騒動の発端となった件と記憶しております。

 

そのほか

SONY お客さま相談センターに架電して状況確認 11月下旬

そういった事案はうかがったことはないが、確認をして参ります。
2〜3分後

→そのような症状は今のところSONYのお客様相談センターでは認識していない。

ヨドバシカメラ ア●バ店

データロスト/フォーマットについては全く聞いたことがない。

2枚ともロストするということはにわかに信じがたい。

 

SONYからの公式回答 12月7日

こちらに関してはSONYより公式な回答が発表されました。

 

>>レンズ交換式デジタル一眼カメラα7R III「ILCE-7RM3」およびα7 III「ILCE-7M3」をお使いのお客様へソフトウェアアップデートのお知らせ(SONY)

 

 

回答を要約すると、

画像管理ファイルに異常が発生する場合があるが、メモリーカード内の撮影データが壊れたり、削除されたりすることはない
2018年12月中旬に提供のファームアップデートで不具合対応する。

 

以上

また新たな情報がわかれば追記します。